Pour tous les clients de Stella Baicø, nous prenons grand soin de garantir que vos produits arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable de dommages ou d’insatisfaction, veuillez respecter les directives suivantes :

1. Signalez tout dommage immédiatement après réception de votre commande dans les 14 jours suivant l'arrivée. Pour valider votre réclamation, vous devez fournir une preuve sous forme de photos, de vidéos ou de toute autre documentation appropriée.
2. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes.
3. Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@stella-baico.com. Nous vous indiquerons l'adresse de retour à laquelle vous pourrez nous envoyer le produit. Assurez-vous de nous fournir une recette afin que nous puissions rembourser les frais d'expédition.
4. Remarque : Lorsque vous signalez des dommages, précisez si le problème provient de la production ou de l'expédition, car ces informations sont cruciales pour les réclamations d'assurance. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre la situation et traiter tout remboursement ou échange applicable.

En achetant chez Stella Baicø, vous acceptez ces conditions et reconnaissez votre responsabilité de respecter notre politique d'expédition.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@stella-baico.com.

Chez Stella Baicø, nous prenons grand soin de garantir que vos produits arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable de dommages, veuillez respecter les directives suivantes :

1. Signalez tout dommage immédiatement après réception de votre commande. Pour valider votre réclamation, vous devez fournir des preuves substantielles sous forme de photos, de vidéos ou de toute autre documentation appropriée.
2. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ne répondent pas aux attentes du client ou si le client décide qu'il n'en a plus besoin. Nous vous recommandons fortement d'acheter un échantillon et d'examiner attentivement la page du produit et les données qui l'accompagnent pour vous assurer que vous êtes bien informé sur l'article que vous commandez.
3. Sinon, si un produit ne correspond pas à l'annonce, nous accepterons volontiers un retour. Dans de tels cas, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de l'écart.
4. Lors de la déclaration de dommages, veuillez préciser si le problème provient de la production ou de l'expédition, car cette information est cruciale pour les réclamations d'assurance. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre la situation et traiter tout remboursement ou échange applicable.

En achetant chez Stella Baicø, vous acceptez ces conditions et reconnaissez votre responsabilité de respecter notre politique d'expédition.